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엄선된 고객 DB에 근거하여 대량의 Outbound Call로 수신자의 상태를 확인하여 통화가 가능한 고객에 한하여 상담원에게 자동으로 연결하여 주는 시스템 |
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- 상담원 상태추적을 통한 뛰어난 아웃바운드 효율성 제공
- Multi Dialer 지원으로 대용량 아웃바운드 가능
- 뛰어난 아웃바운드 인식률 지원
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- PDS는 하루에 수백명에 달하는 고객에게 전화를 거는 상담원의 업무 부담을 덜어주어
생산성
향상을 가져올 수 있습니다.
- 카드사에서 당면과제인 연체율 낮추기에 직접적인 영향을 미친다기보다는 선의의 초기 연체자를 줄이는 방향의 업무 효율성 측면에서 뛰어난 효과가 있습니다.
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- Intel Telecom Boards, Intel Servers, Intel Platforms |
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- 아웃바운드 업무가 많은 Call Center
- 아웃바운드 통화량이 불규칙적인 Call Center
- 동시에 많은 곳으로 전화 통보를 하여야 하는 기관 |
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