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이동전화로 1588,1544 등 전국대표번호 지능망 전화를 이용할 경우 고객의 위치를 파악하여 고객이 위치한 지역의 지정된 착신번호로 자동연결 시켜주는 시스템 |
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- 업체에서 사용중인 전국대표번호에 별도의 투자 없이 서비스 적용가능
- 콜센터 운영 없이 이동전화통화를 100% 신속하게 각 지역 지점으로 연결 가능
- 콜센터 상담원이 고객과 전화연결시 동시에 위치확인이 가능
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- 고객과 전화연결시 동시에 위치확인이 가능하므로 고객과의 원활한 의사소통이 가능하며
통화시간의 단축으로 상담원의 통화 처리건수가 증가
- 콜센터가 필요 없이 고객의 위치가 가장 가까운 매장으로 직접 연결 가능
- 다수의 콜센터 운영시 한곳으로 집중되는 이동전화를 지역에 따라 분산처리가 가능
- 콜센터 비용 절감 및 매출증대 효과 발생
- 구분된 영업지역 지정업체로 자동 연결되기 때문에 영업구역 분쟁이 생길 소지가 없음
- 홍보되어 있는 자사의 대표번호를 그대로 활용가능
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- ZT5085, ZT5524, Intel Telecom Boards |
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- 전국 대표번호 서비스 기사용업체 및 사용을 추진중인 업체
- 전국 개별사업자의 연합/동일 브랜드 사용가능 업체
- 콜센터 구축이 부담스럽거나 운영비용을 절감하고자 하는 업체 |
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