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화자종속/화자독립, 가변어휘 인식, 핵심어 인식 등 다양한 음성인식 기능을 통하여 다양한 응용
솔루션 구현이 가능합니다. 예로서 Contact Center에서는 기존 DTMF 방식이 아닌 언어로서 서비스 내용을 이야기하면 바로 관련메뉴로 연결되므로 여러 단계의 서비스를 간편하게 처리가 가능합니다.
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- 기존 DTMF 입력방식을 음성언어 입력방식으로 대체 가능
- 복잡한 Tree 구조를 단순한 음성언어를 통하여 단순화 가능
- 음성인식 기능으로 손쉽게 메뉴 입력기능 제공(텔레메틱스에 활용가능)
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- 원하는 메뉴를 바로 찾을 수 있으므로 고객의 불만을 최소화하여 고객 이탈 방지 가능
- 불필요한 전화안내 업무를 줄이므로 업무 집중 및 효율향상으로 인한 생산성증가 효과
- 텔레메틱스 등 다양한 부가서비스 응용 가능
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- Intel Telecom Boards(DMV-A series, DMV-BTEP series) |
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- 텔레메틱스/음성인식내선교환시스템/음성인식통제시스템/텔레뱅킹 외 |
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